РЕГЛАМЕНТ
www.szkolamow.pl

Визначення термінів

Сайт - вебсторінка, доступна за адресою www.szkolamow.pl, що веде до навчальної платформи.

Продавець — Szkoła Językowa MÓW, NIP: 8522723813, REGON: 542568637, контакт: kontakt@szkolamow.pl.

Адміністратор персональних даних - суб’єкт, який визначає цілі та способи обробки даних. Адміністратором персональних даних Покупців є Продавець.

Регламент - цей регламент надання послуг електронними засобами, що визначає правила користування курсом.

Політика конфіденційності - документ, що описує цілі та способи обробки даних, а також права осіб, чиї дані обробляються.

Споживач - повнолітня фізична особа з повною дієздатністю, яка здійснює у Продавця покупку, безпосередньо не пов’язану з її господарською чи професійною діяльністю.

Клієнт - повнолітня фізична особа з дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, але з дієздатністю, що здійснює у Продавця покупку, безпосередньо пов’язану з її господарською або професійною діяльністю.

Покупець - як Споживач, так і Клієнт.

Замовлення - волевиявлення Покупця, спрямоване безпосередньо на укладення договору з Продавцем шляхом заповнення та надсилання електронної форми замовлення на Сайті або шляхом традиційного банківського переказу; включає ознайомлення з Регламентом та прийняття його умов.

Продукт - усі цифрові матеріали, доступні на Сайті.

Електронний файл - файл із цифровим контентом, призначений для читання, доступний для завантаження після отримання оплати Продавцем. Електронним файлом, зокрема, є e-book або інший документ в електронній формі, збережений, зокрема, у форматі .PDF, JPG, PNG і не записаний на жодному матеріальному носії (кожен електронний файл на Сайті містить опис доступного формату).

Онлайн-курс - доступ до аудіо- та/або відеоматеріалів і електронних файлів, що надаються на інтернет-платформі, який Покупець отримує на період, зазначений у вибраному Абонементі, або довічно; постачання контенту здійснюється одноразово.

Онлайн-консультація - розмова, що проводиться за допомогою електронних засобів комунікації (телефон та/або спеціальний інструмент для вебінарів і телеконференцій). Тривалість і обсяг онлайн-консультації завчасно визначаються в описі цього Продукту перед покупкою.

Рекламація (претензія) - порядок пред’явлення вимог до Продавця у зв’язку з невідповідністю придбаного Продукту договору.

Цифрове середовище - комп’ютерне обладнання, програмне забезпечення та мережеві з’єднання, які використовує Покупець для доступу до цифрового контенту або цифрової послуги чи користування ними.

Цифровий контент - дані, створені та надані в цифровій формі.

Обліковий запис на навчальній платформі — у випадку цифрових Продуктів, специфіка яких вимагає створення Облікового запису (доступ до онлайн-курсу або завантаження e-book’а) для користування Продуктом, таке створення Облікового запису може бути обов’язковим; дані для входу (e-mail) оброблятимуться з метою виконання укладеного договору.

Абонемент (підписка) - цифрова послуга, що полягає у платному, тимчасовому користуванні онлайн-курсом або придбаним цифровим контентом згідно з описом для відповідного Продукту.

Загальні положення

Ціни, зазначені Продавцем, виражені в польських злотих (PLN) і є цінами брутто.
Продавець не застосовує індивідуального коригування ціни на підставі автоматизованого прийняття рішень. Продавець не є платником ПДВ. Продавець виставляє рахунки, звільнені від ПДВ.
Бажання отримати рахунок-фактуру слід повідомити Продавцю на етапі оформлення Замовлення.
Продавець зобов’язується постачати Продукти, що відповідають договору. Покупець зобов’язаний користуватися Продуктами, що пропонуються Продавцем, відповідно до законодавства Республіки Польща, положень цього Регламенту, а також не надавати контент, заборонений загальнообов’язковими правовими нормами.
Постачання цифрових Продуктів, у т.ч. цифрового контенту, здійснюється через Інтернет в електронній формі.
Покупець зобов’язаний ознайомитися з технічними вимогами, необхідними для користування цифровими Продуктами, у т.ч. цифровим контентом (див. розділ «Технічні вимоги» нижче).

Форми оплати

Продавець надає такі форми оплати:

Онлайн-оплата - передоплата онлайн банківським переказом або карткою Visa, Mastercard через зовнішню платіжну систему STRIPE Payments Sp. z o.o.,
ul. Ludwika Waryńskiego 3A, 00-645 Warszawa, NIP: 7011062474.

УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА ВИКОНАННЯ

Замовлення можна оформляти цілодобово, 24/7.
Щоб придбати Продукт, перейдіть на https://www.szkolamow.pl, виберіть цифровий Продукт і дійте згідно з інформацією, що відображається на сторінці https://www.szkolamow.pl.

Для здійснення покупки Покупцю необхідно:

• надати дані, потрібні для замовлення, такі як ім’я та прізвище або назва Покупця,

• надати адресу e-mail, до якої буде прив’язано доступ до Продукту,

• зазначити дані для виставлення рахунку/інвойсу, якщо Покупець бажає його отримати (за потреби: NIP, назва суб’єкта, на який слід виставити рахунок/інвойс),

• обрати форму оплати,

• ознайомитися з Регламентом і прийняти його,

• за бажанням — надати згоду на постачання цифрового Продукту Продавцем до спливу 14-денного строку на відмову від договору, а також підтвердити, що у такому разі Покупець розуміє втрату права на відмову від договору, якщо до закінчення зазначеного строку він завантажить Файл або увійде до Онлайн-курсу, або якщо Онлайн-консультацію буде проведено,

• підтвердити волю укласти договір, зокрема, натиснувши кнопку «Kupuję i płacę» («Купую і сплачую») у разі онлайн-оплати через систему STRIPE Payments.

Після надання всіх необхідних даних адміністратор даних підтвердить оформлення замовлення або на екрані з’явиться повідомлення про підтвердження оформлення замовлення - у разі онлайн-оплати через STRIPE Payments.
Замовлення, подане Покупцем, є волевиявленням укласти з Продавцем договір купівлі-продажу відповідно до цього Регламенту.
Після оформлення замовлення Покупець отримає повідомлення з підтвердженням, яке становить волевиявлення Продавця щодо укладення з Покупцем договору купівлі-продажу, що охоплює Продукт. Договір вважається укладеним у момент отримання Покупцем повідомлення від Продавця.
На вимогу Покупця Продавець надасть підтвердження укладення дистанційного договору на сталому носії, зокрема у вигляді Регламенту у форматі PDF, на підставі якого договір було укладено, у розумний строк після його укладення, до початку надання послуги.
Продавець надасть Споживачеві або Клієнту підтвердження згоди Споживача/Клієнта на постачання цифрового контенту за обставин, що спричиняють втрату права на відмову від договору, якщо така згода була надана.

Строк виконання замовлення Продукту:
Продавець виконує замовлення на Продукти у таких строках:
- у разі онлайн-оплати доступ до придбаного Продукту у вигляді Файлу або Онлайн-курсу надається автоматично після авторизації платежу АБО надається вручну та надсилається протягом одного робочого дня. Покупець отримує e-mail із даними для реєстрації облікового запису на Платформі або приватне повідомлення з реєстраційними даними АБО після зарахування платежу самостійно встановлює індивідуальний пароль до навчальної платформи. Доступ до Онлайн-курсу на Платформі не активується до моменту отримання оплати Продавцем.

Замовлення на Онлайн-консультації виконуються протягом 14 календарних днів, рахуючи з наступного дня після отримання оплати Продавцем.

ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Споживач має на підставі ст. 27 Закону про права споживача право відмовитися від дистанційно укладеного договору без пояснення причин і без витрат, окрім витрат, визначених у ст. 33 і ст. 34 Закону про права споживача.
Якщо Споживач не скористався наданими послугами у формі онлайн-консультації, строк відмови від дистанційного договору становить 30 днів від моменту видачі речі; для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. В іншому разі строк на відмову становить встановлені законом 14 днів.
Заяву про відмову від договору Споживач може подати на e-mail: kontakt@szkolamow.pl.
Протягом 24 годин Продавець підтвердить Споживачеві на e-mail (вказаний при укладенні договору або інший, якщо його зазначено в заяві) отримання заяви про відмову.
У разі відмови від договору договір вважається неукладеним.
У момент відмови від договору Споживач втрачає право користування придбаним цифровим контентом/річчю.
Споживач не несе витрат на доставку цифрового контенту, який не записано на матеріальному носії, якщо він не надав згоди на виконання зобов’язання до спливу строку на відмову або не був поінформований про втрату права на відмову під час надання такої згоди, або підприємець не надав підтвердження відповідно до ст. 15 ч. 1 і ст. 21 ч. 1 Закону про права споживача.
Продавець без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання заяви про відмову, поверне Споживачеві всі здійснені ним платежі, зокрема витрати на доставку речі Споживачеві; якщо Споживач обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу, що пропонує Продавець, Продавець не повертає додаткових витрат (ст. 33 Закону про права споживача).
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо тільки Споживач явно не погодив інший спосіб, що не тягне для нього жодних витрат. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену платіжною карткою, Продавець здійснить повернення на банківський рахунок, прив’язаний до платіжної картки Споживача або Клієнта.
Продавець може утриматися від повернення коштів до отримання речі назад або надання Споживачем доказу її відправлення — залежно від того, що станеться раніше.

Винятки з права на відмову щодо Цифрового продукту.
Відповідно до ст. 38 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача Споживачеві або Клієнту не надається право на відмову від договору про постачання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії та оплачується, якщо одночасно виконано такі умови:

1. Продавець розпочав надання послуги за чіткою та попередньою згодою Споживача або Клієнта;

2. Споживача або Клієнта поінформовано перед початком надання, що після повного виконання зобов’язання Продавцем він втратить право на відмову від договору;

3. Споживач або Клієнт взяв це до відома;

4. Продавець надав Споживачу або Клієнту підтвердження наданої згоди на постачання цифрового контенту за обставин, що спричиняють втрату права на відмову.

У разі замовлення Цифрового продукту (у т.ч. цифрового контенту) Споживач або Клієнт, який за наведених вище обставин завантажить Файл або увійде до Онлайн-курсу чи скористається Онлайн-консультацією до спливу 14-денного строку на відмову, втрачає право на відмову від договору (ст. 38 п. 13 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача).
Споживачеві і Клієнту також не надається право на відмову від договору про надання оплачених послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за чіткою та попередньою згодою Споживача, якого було поінформовано до початку надання, що після повного виконання зобов’язання він втратить право на відмову, і який взяв це до відома.

Відповідність Продукту договору

Цифровий продукт, у т.ч. цифровий контент, вважається таким, що відповідає договору, якщо з договором узгоджені, зокрема, його опис, вид, кількість, повнота, сумісність, функціональність, а також доступність техпідтримки та оновлень (якщо це потрібно для продукту відповідного виду).
Оцінюючи відповідність договору, також беруть до уваги конкретний вид цифрового контенту та чи:

• придатний він для цілей, для яких зазвичай використовують цифровий контент такого виду з урахуванням чинного законодавства, технічних норм або належної практики,

• має типові для такого контенту кількість і характеристики, зокрема функціональність, сумісність, доступність, безперервність та безпеку.

У разі невідповідності Продукту договору (виявлення недоліків у строк до 2 років із дати постачання/надання доступу) Споживач і Клієнт мають право вимагати приведення Продукту у відповідність до договору, а якщо це неможливо або пов’язано з надмірними труднощами/неможливе у розумний строк — вимагати зменшення ціни або відмовитися від договору.
У разі невідповідності цифрової послуги або цифрового контенту договору Споживач або Клієнт може вимагати приведення їх у відповідність до договору.
Продавець приводить цифровий контент або цифрову послугу у відповідність до договору в розумний строк від моменту інформування про невідповідність і без надмірних незручностей для Споживача або Клієнта, з урахуванням їх характеру і мети використання.
Витрати на приведення цифрового контенту або послуги у відповідність несе Продавець.
Якщо приведення у відповідність неможливе або вимагає надмірних витрат для Продавця, або невідповідність зберігається попри спроби Продавця, або є істотною — Споживач або Клієнт може вимагати зниження ціни або відмовитися від договору.
Оцінюючи надмірність витрат для Продавця, враховують усі обставини, зокрема значення невідповідності, вартість Продукту, що відповідає договору, та надмірні незручності для Споживача/Клієнта, спричинені зміною способу приведення у відповідність.
Споживач або Клієнт зобов’язаний ознайомитися з Технічними вимогами, необхідними для користування Продуктом (цифровим контентом/послугою), наведеними нижче.
Споживач або Клієнт зобов’язаний співпрацювати з Продавцем у розумних межах із використанням найменш обтяжливих технічних засобів, щоб встановити, чи невідповідність у належний час не зумовлена особливостями цифрового середовища Споживача/Клієнта та його несумісністю.
Продавець не несе відповідальності за невідповідність, якщо не пізніше в момент укладення договору Продавець явно поінформував Споживача/Клієнта, що конкретна характеристика(и) Продукту відхиляється від вимог відповідності, а Споживач/Клієнт окремо для кожної такої характеристики прямо погодився з відсутністю/невідповідністю.
Для Продуктів, що постачаються безперервно, відповідальність Продавця триває протягом усього періоду постачання.
Продавець розглядає рекламацію щодо невідповідності договору протягом 14 днів із дати її отримання, надсилаючи відповідь на вказану Споживачем/Клієнтом e-mail-адресу або поштову адресу.

Рекламація має містити щонайменше:

• ім’я та прізвище Споживача/Клієнта, адресу, поштовий індекс,

• назву придбаного Продукту,

• опис рекламації,

• дату виявлення невідповідності Продукту,

• підтвердження покупки у Продавця (на вибір залежно від ситуації: підтвердження покупки, номер замовлення, підтвердження оплати, e-mail із підтвердженням прийняття замовлення Продавцем тощо).

У разі відмови від договору через невідповідність Продукту договору Продавець може вимагати повернення матеріального носія, на якому було надано Продукт; протягом 14 днів із дня отримання заяви про відмову Споживач або Клієнт-Споживач зобов’язаний негайно і за рахунок Продавця повернути такий носій, якщо він постачався разом із цифровим контентом.
Продавець поверне Споживачеві/Клієнту суму зменшення ціни або оплату, що підлягає поверненню внаслідок відмови від договору, без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання відповідної заяви.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом платежу, який використав Споживач або Клієнт, якщо тільки він явно не погодив інший спосіб повернення без додаткових витрат для нього.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Адміністратором баз персональних даних, наданих Споживачами магазину, є Продавець.
Продавець зобов’язується захищати персональні дані відповідно до Закону від 29 серпня 1997 р. про захист персональних даних та Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами. Надаючи під час оформлення замовлення свої персональні дані Продавцю, Покупець висловлює згоду на їх обробку з метою виконання замовлення. Покупець у будь-який час має можливість перегляду, виправлення, оновлення та видалення своїх персональних даних.
Детальні правила збирання, обробки та зберігання персональних даних, що використовуються для виконання замовлень, описані в Політиці конфіденційності за адресою: https://szkolamow.pl/politika-prywatnosci

Технічні вимоги, необхідні для користування Сайтом, Продуктами та Послугами

Для користування Сайтом і придбаними Продуктами Покупцеві необхідно мати:

• пристрій із доступом до Інтернету (комп’ютер, планшет, телефон);

• належно налаштований інтернет-браузер із підтримкою cookie — Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (рекомендовано: Mozilla Firefox не нижче 24.0, Opera від 10-ї версії, Google Chrome 28.0 або новіша), який підтримує cookie та JavaScript. Дозволено використання інших версій браузерів за умови повної сумісності з наведеними;

• активну та належно налаштовану e-mail-скриньку для отримання поштових повідомлень.

Для безпечного користування Сайтом і його Продуктами рекомендується, щоб пристрій Покупця мав:

• актуальну антивірусну систему,

• ефективний брандмауер (firewall),

• встановлені доступні оновлення ОС і браузера, що стосуються безпеки,

• увімкнені cookie та JavaScript у браузері,

• програмне забезпечення для перегляду файлів у форматі .PDF.

Покупець зобов’язаний користуватися Продуктами, що пропонує Продавець, відповідно до чинного законодавства Республіки Польща, положень Регламенту, а також не надавати контент, заборонений законодавством.
Продавець не несе відповідальності за недотримання Покупцем зазначених вище технічних вимог до взаємодії з телекомунікаційною системою. Зокрема, це стосується випадків неправильної або відсутньої конфігурації e-mail-скриньки, через що листи від Покупця не доходять до Продавця або навпаки.

Реєстрація Облікового запису на Платформі

У разі Цифрового продукту, що надається на спеціальній навчальній Платформі або вебсторінці, Продавець може автоматично згенерувати Покупцеві Обліковий запис із даними для входу або попросити надати адресу e-mail для цього; обробка даних здійснюватиметься виключно для виконання договору.
В інших випадках створення Облікового запису — добровільне.
Обліковий запис на Сайті дає змогу переглядати історію Замовлень, додавати Продукти в обране, а також пришвидшує оформлення Замовлень у майбутньому через автоматичне заповнення даних Покупця у формі Замовлення.
Під час реєстрації Облікового запису Покупець надає ідентифікаційні та адресні дані, e-mail і створює власний пароль.
Покупець зобов’язаний не розкривати дані для входу третім особам.
Покупець, який здійснив добровільну реєстрацію, розриває договір про надання послуг електронними засобами шляхом самостійного видалення Облікового запису або подання запиту на його видалення Продавцю; у разі запиту до Продавця договір припиняється після 7-денного строку повідомлення.
Продавець, маючи намір розірвати договір про надання послуг електронними засобами щодо добровільного Облікового запису, повідомить Покупця на e-mail, вказаний під час реєстрації, не пізніше ніж за 14 днів до запланованої дати видалення Облікового запису.
У випадку Облікового запису, необхідного для завантаження Файлу або забезпечення доступу до цифрового контенту на Платформі, Обліковий запис припиняє дію після спливу строку, на який відповідний Продукт було надано Покупцеві.

Майнові авторські права

Продукти є творами у розумінні Закону від 4 лютого 1994 р. про авторське право і суміжні права та охороняються цим актом.
Майнові авторські права на Файли та/або Курси належать Продавцю або іншому суб’єкту, з яким Продавець уклав відповідні договори; особисті немайнові права належать авторам.
Виключні права на контент, що надається в межах Сайту (зокрема авторські права на фотографії, назви, товарні знаки Сайту та його Продуктів, включно з графічними елементами, ПЗ і права на бази даних), охороняються законом і належать Продавцеві або третім особам, з якими Продавець уклав відповідні договори.
Копіювання чи інше використання будь-яких елементів Сайту без згоди Продавця заборонено.
Придбання Файлу або Онлайн-курсу не передає Покупцеві майнових чи особистих авторських прав на ці Продукти. Покупець може використовувати їх виключно для власних потреб.

Зокрема Покупцеві заборонено:

• видаляти захист і позначення, нанесені на Файл або Онлайн-курс;

• відтворювати Файл/Курс або розповсюджувати його в друкованій чи електронній формі;

• надавати доступ до Файлу або Онлайн-курсу іншим особам у друкованій чи електронній формі;

• здавати Файл/Курс у найм або позичати в будь-якій формі;

• втручатися в зміст і наповнення Файлу або Онлайн-курсу.

Онлайн-платформа ODR

Онлайн-сервіс ЄС, що діє на підставі Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту і Ради від 21 травня 2013 р. щодо онлайн-системи вирішення споживчих спорів та зміни Регламенту (ЄС) № 2006/2004 і Директиви 2009/22/ЄС; доступний за адресою: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Реєстр UOKiK

Реєстр уповноважених суб’єктів, який веде Управління з питань захисту конкуренції та споживачів (UOKiK) на підставі Закону від 23 вересня 2016 р. про позасудове врегулювання споживчих спорів із подальшими змінами; доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych…

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Жодне положення цього Регламенту не має на меті порушити права Покупця і не може так тлумачитися. У разі невідповідності будь-якої частини Регламенту чинному законодавству Продавець безумовно підпорядковується цьому законодавству і застосовує його замість спірного положення Регламенту.
Про зміни Регламенту та їх обсяг зареєстрованих Покупців буде поінформовано електронною поштою (на e-mail, зазначений під час реєстрації або замовлення). Повідомлення надсилається щонайменше за 30 днів до набрання чинності новою редакцією. Зміни вносяться для приведення Регламенту у відповідність до чинного права.
Актуальна версія Регламенту завжди доступна Покупцеві у вкладці «регламент» https://szkolamow.pl/regulamin. Під час виконання замовлення та протягом усього періоду післяпродажного обслуговування діє Регламент, прийнятий Покупцем під час оформлення замовлення, за винятком випадків, коли Споживач вважає його менш вигідним за актуальний і повідомить Продавця про вибір актуальної версії як обов’язкової.
У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються відповідні норми чинного законодавства. Спірні питання, якщо Споживач виявить таке бажання, вирішуються шляхом медіації у Воєводських інспекціях торговельної інспекції або в порядку третейського провадження при Воєводській інспекції торговельної інспекції. Споживач також може скористатися рівноцінними і законними досудовими або позасудовими способами врегулювання спорів, наприклад, через онлайн-платформу ЄС ODR або обравши будь-який уповноважений суб’єкт із реєстру UOKiK. Продавець заявляє про намір і надає згоду на позасудове вирішення споживчого спору. У кінцевому підсумку справу вирішує суд, компетентний за місцем та предметом спору.